FAQ - Foire Aux Questions

Une question sur notre hôtel ?
La réponse ci-dessous sinon contactez-nous par téléphone ou par mail

1.

À notre arrivée, à quelle heure notre chambre sera disponible ?

Notre équipe aura préparé votre chambre pour que vous puissiez effectuer le check in dès 14h. Sous réserve que votre chambre puisse être prête avant 14h, nous nous ferons un plaisir de vous y donner accès mais dans tous les cas, vous pourrez déposer vos bagages à la bagagerie.

2.

A quelle heure devrons-nous quitter notre chambre le matin de notre départ ?

L’heure de check out est à 11h, si besoin vous pourrez solliciter la réception pour laisser vos bagages à la bagagerie jusqu’à votre départ.

3.

Puis-je conserver ma chambre au-delà de 11h si besoin ?

Sous réserve que ce soit possible, sollicitez notre équipe à la réception mais si vous arrivez très tôt ou partez très tard, pour être assuré d’accéder ou de conserver votre chambre, nous vous conseillons de réserver une nuit de plus.

4.

Pouvons-nous vous confier nos bagages en cas d’arrivée avant 11h ou de départ après 11h ?

Oui c’est avec plaisir que l’équipe de la réception vous donnera accès à notre bagagerie

5.

Votre hôtel est-il accessible aux personnes en mobilité réduite ?

Notre hôtel est un immeuble ancien. Malheureusement, il ne nous permet pas d’aménager une accessibilité aux personnes en mobilité réduite.

6.

Quels sont les horaires du petit déjeuner et sa composition ?

De 7h à 10h30, l’équipe vous servira le petit déjeuner.

7.

Pouvons-nous prendre le petit déjeuner dans notre chambre ?

Si vous préférez l’intimité de votre chambre, nous vous proposons un petit déjeuner continental servi en chambre de 7h30 à 10h. Il sera composé de votre boisson chaude, beurre, confiture, yaourt, compote, jus d'orange ainsi que nos pain & viennoiserie...toujours de notre célèbre voisin la Maison Mulot.

8.

A quelle heure l’hôtel ferme le soir ?

Pour vous permettre de profiter pleinement de Paris, l’hôtel est ouvert 24h/24 et 7j/7. En cas de retour tardif dans la soirée ou la nuit, il vous suffira de sonner à l’entrée afin que notre veilleur vous accueille.

9.

Quels sont les transports les plus proches ?

L’hôtel est situé au centre de paris et de nombreux transports sont accessibles à quelques minutes

10.

Existe -t-il un parking à l’hôtel ?

Nous n’avons pas notre propre parking mais le parking public « Marché Saint-Germain » pourra vous accueillir. Il est situé à 40 mètres, en face de l’hôtel. Le tarif pour 24h est de 44€.

11.

Votre hôtel a -t-il des chambres fumeurs ?

Notre hôtel est entièrement non-fumeur, pour le bien-être de tous nos hôtes.

12.

Votre hôtel accepte-t-il les animaux ?

Nos amis les bêtes ne sont pas acceptés dans notre hôtel, afin de préserver la sérénité de nos hôtes.

13.

Pouvez-vous installer un lit bébé dans notre chambre ?

Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir en famille. Effectivement, à votre demande lors de la réservation, nous pourrons installer un lit bébé (maximum 2 ans) mais uniquement dans les chambres de catégorie Suite Junior. Sur demande, nous pouvons vous prêter un matelas à langer, un chauffe biberon ou une chaise haute. Tout pour que bébé se sente comme à la maison …

14.

Avez-vous un ascenseur ?

Oui nos 6 étages sont desservis par un ascenseur. Il est, comme diraient certains…de « taille parisienne » … car au cœur d’un immeuble ancien parisien. Il est à noter que pour accéder à certaines de nos chambres, quelques marches resteront à monter. Nous vous conseillons de signaler à la réception, au moment de la réservation, si vous ne souhaitez pas une chambre accessible après ces quelques marches.

15.

Les chambres sont-elles équipées d’une télévision ?

Toutes nos chambres sont équipées d’une TV à écran plat. Les suites juniors sont équipées d’une télévision dans chacune des 2 chambres.

16.

Disposez-vous d’un bar ?

Nous n’avons pas de bar, mais nos 3 salons dans nos chaleureux espaces de réception vous accueilleront et vous permettront de commander à l’équipe des boissons chaudes ou froides voir du champagne pour fêter votre escapade parisienne !

17.

Avez-vous un service de blanchisserie ?

Nous mettons à votre disposition un service de pressing externe, votre linge sera à déposer avant 10h pour un retour maximum à 20h.

18.

Pouvez-vous nous conseiller des restaurants dans le quartier ?

L’équipe de réception se fera un plaisir de vous indiquer, selon votre besoin, nos restaurants préférés.

19.

Pouvez-vous nous accompagner pour la réservation de visites, monuments et spectacles et transfert aéroports/ gare … ?

L’équipe de réception sera à votre service, 24h sur 24h, pour vous réserver visite, spectacle, restaurant ou transfert aéroport et gare...

20.

Comment pouvons-nous vous contacter ?

Nous nous ferons un plaisir de vous répondre soit par téléphone au +33 43 26 53 60 ou par mail info@hotel-clement.com

21.

Que mettez-vous en place dans l’hôtel pour la préservation de la planète ?

Sensible au dérèglement climatique, toute l’équipe de l’Hotel œuvre pour limiter notre impact. Nous mettons en place :

– Le tri des déchets de l’hôtel
– L’ensemble de l’équipe aura, début 2023, participé à une formation pour favoriser une démarche écoresponsable au sein de l’hôtel


– L’installation de distributeurs de gel cheveux / corps dans nos douches et baignoires (en cours)
– le choix de produits d’hygiène labellisés dans les salles de bain

– un partenariat avec l’association UNISOAP

– la réduction de la durée d’éclairage extérieur la nuit
– la proposition de limiter le change de vos linges de toilette et de lit
– le choix de fournisseurs proches de l’hôtel dès que possible (viennoiserie, fruit ..)

Mais cela ne peut se faire sans vous, nous vous encourageons, à l’hôtel aussi à :

– fermer les fenêtres de votre chambre en cas de chauffage l’hiver ou de climatisation l’été
– Éteindre la climatisation l’été en sortant de votre chambre
– Éteindre les lumières et la télévision en sortant de votre chambre
– Informer la réception en cas de fuite d’eau
– Privilégier l’escalier plutôt que l’ascenseur quand cela est possible
– Choisir les transports en commun le plus proches pour découvrir Paris (cf question 9)
– remplir votre gourde à la fontaine d’eau fraiche à votre disposition à la réception
– choisir de limiter votre change de linge dans votre chambre et salle de bain
Et n’hésitez pas à nous faire part de vos idées …pour continuer à œuvrer ensemble !